По датам

МЕСТНАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПРОХЛАДНЫЙ
КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 2 декабря 2013 г. № 1343

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
МУНИЦИПАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ "УПРАВЛЕНИЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО
ХОЗЯЙСТВА ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПРОХЛАДНЫЙ КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ
РЕСПУБЛИКИ" ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА
РАЗРЕШЕНИЙ НА ПРОВЕДЕНИЕ ЗЕМЛЯНЫХ РАБОТ"

В соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Уставом городского округа Прохладный КБР, постановлением главы местной администрации городского округа Прохладный от 14.11.2011 № 1022 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг" постановляю:
1. Утвердить административный регламент Муниципального учреждения "Управление жилищно-коммунального хозяйства городского округа Прохладный Кабардино-Балкарской Республики" по предоставлению муниципальной услуги "Выдача разрешений на проведение земляных работ".
2. Опубликовать настоящее постановление в установленном порядке.
3. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на первого заместителя главы местной администрации городского округа Прохладный КБР Кочергина Д.А.
4. Настоящее постановление вступает в силу с момента его опубликования.

Глава местной администрации
городского округа Прохладный КБР
А.А.БИРЮК

Утвержден
постановлением
Местной администрации
городского округа Прохладный КБР
от 2 декабря 2013 г. № 1343

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
МУНИЦИПАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ "УПРАВЛЕНИЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО
ХОЗЯЙСТВА ГОРОДСКОГО ОКРУГА ПРОХЛАДНЫЙ КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ
РЕСПУБЛИКИ" ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ВЫДАЧА РАЗРЕШЕНИЙ НА ПРОВЕДЕНИЕ ЗЕМЛЯНЫХ РАБОТ"

I. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент (далее - Регламент) по предоставлению муниципальной услуги "Выдача разрешений на проведение земляных работ" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги.
1.2. Регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги, порядок взаимодействия между должностными лицами структурных подразделений местной администрации городского округа Прохладный КБР с юридическими и физическими лицами.
1.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется Муниципальным учреждением "Управление жилищно-коммунального хозяйства городского округа Прохладный Кабардино-Балкарской Республики" с использованием средств телефонной связи, печатных изданий, в форме электронного документа или устного обращения.
Местонахождение и почтовый адрес Муниципального учреждения "Управление жилищно-коммунального хозяйства городского округа Прохладный Кабардино-Балкарской Республики": 361045, КБР, город Прохладный, улица Карла Маркса, дом № 35, тел.: 4-60-56, 4-60-57, факс: 4-60-56.

График работы:
часы работы:
Понедельник
с 9.00 до 18.00
Вторник
с 9.00 до 18.00
Среда
с 9.00 до 18.00
Четверг
с 9.00 до 18.00
Пятница
с 9.00 до 18.00
Перерыв на обед
с 13.00 до 14.00
Выходные дни
суббота, воскресенье.
Электронный адрес: prohladniy@list.ru

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Выдача разрешений на проведение земляных работ".
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, - Муниципальное учреждение "Управление жилищно-коммунального хозяйства городского округа Прохладный Кабардино-Балкарской Республики" (далее - Управление).
2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является выдача заявителю разрешений на проведение земляных работ либо мотивированного отказа в выдаче разрешений на произведение земляных работ.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги составляет 30 календарных дней, исчисляемых со дня регистрации в Управлении заявления о предоставлении муниципальной услуги.
2.4.2. В случае наличия оснований для отказа (приостановления) в предоставлении муниципальной услуги, указанных в п. 2.8 настоящего Регламента, специалист Управления в течение 7 дней с момента регистрации заявления уведомляет заявителя в письменной форме об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причины отказа.
2.4.3. Мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги направляется заявителям в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
2.4.4. При направлении заявления о предоставлении муниципальной услуги по почте (электронной почте) срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со дня поступления заявления (по дате регистрации).
2.4.5. Время ожидания приема заявителем при подаче и получении документов, получения консультаций о процедуре предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.
2.4.6. Продолжительность приема у должностного лица составляет 5 минут.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Земельным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Уставом городского округа Прохладный КБР;
- Правилами по благоустройству территорий городского округа Прохладный КБР, утвержденными решением Совета местного самоуправления городского округа Прохладный КБР от 29.08.2012 № 9/5;
- Положением о МУ "УЖКХ городского округа Прохладный КБР".
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, с разделением на документы и информацию, которые заявитель должен представить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так как они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия.
2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги заявителями предоставляется:
- заявление о выдаче разрешений на проведение земляных работ (приложение № 1);
- проект проведения работ, согласованный с заинтересованными службами, отвечающими за сохранность инженерных коммуникаций;
- схема движения транспорта и пешеходов, согласованная с государственной инспекцией по безопасности дорожного движения;
- условия производства работ, согласованных с Управлением;
- календарный график производства работ;
- соглашение с собственником или уполномоченным им лицом о восстановлении благоустройства земельного участка, на территории которого будут проводиться работы по строительству, реконструкции, ремонту коммуникаций;
- учредительные документы (для юридических лиц), паспорт (для физических лиц).
2.6.2. При производстве работ, связанных с необходимостью восстановления покрытия дорог, тротуаров или газонов, разрешение на проведение земляных работ выдается только по согласованию со специализированной организацией, обслуживающей дорожное покрытие, тротуары, газоны.
2.6.3. В целях исключения возможного разрытия вновь построенных (реконструированных) улиц, скверов организации, которые в предстоящем году должны осуществлять работы по строительству и реконструкции подземных сетей, в срок до 1 ноября предшествующего строительству года должны сообщить в администрацию муниципального образования о намеченных работах по прокладке коммуникаций с указанием предполагаемых сроков производства работ.
2.6.4. В случае предоставления заявления представителем заявителя представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя:
- доверенность, оформленная в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;
- документы, подтверждающие полномочия лица действовать от имени юридического лица без доверенности (копия решения о назначении или избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени юридического лица без доверенности).
2.6.5. Управление не вправе требовать от заявителя предоставления документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом.
2.6.6. Документы, предусмотренные пунктом 2.6.4 настоящего Регламента, могут быть направлены в электронной форме.
2.6.7. По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для предоставления муниципальной услуги.
2.6.8. Заявление о выдаче разрешений на проведение земляных работ подается заявителем лично, почтовым отправлением либо в форме электронного документа в адрес Управления: 361045, Кабардино-Балкарская Республика, город Прохладный, улица Карла Маркса, дом № 35, тел.: 4-60-56, 4-60-57, факс: 4-60-56.
Электронный адрес: prohladniy@list.ru
2.7. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:
- наличие в представленных документах исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
- документы, представленные заявителем, не соответствуют требованиям к оформлению документов.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.1. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- обращение ненадлежащего лица;
- нарушение требований, предъявляемых к комплектности материалов, необходимых для выполнения муниципальной услуги;
- отсутствие в представленных документах сведений, необходимых для выдачи разрешения на проведение земляных работ, и неполучение в установленный срок ответов на запросы в уполномоченные органы исполнительной власти и организации о сведениях, находящихся в их компетенции и необходимых для выдачи разрешения на проведение земляных работ;
- несоответствие представленных документов требованиям пункта 2.6.4 настоящего Регламента;
- неблагоприятные погодные условия.
2.8.2. Отказ в предоставлении муниципальной услуги может быть оспорен заявителем в досудебном и судебном порядке.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется Управлением бесплатно.
2.10. Время ожидания приема заявителем при подаче и получении документов, получения консультаций о процедуре предоставления муниципальной услуги не должно превышать 15 минут, продолжительность приема у должностного лица составляет 5 минут.
2.11. Заявление о предоставлении муниципальной услуги, поступившее в письменной форме, регистрируется специалистом Управления в день поступления.
2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.
2.12.1. Места приема и предоставления консультаций должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
2.12.2. Центральный вход в помещение, в котором осуществляется предоставление муниципальной услуги, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию Управления:
- наименование;
- место нахождения;
- режим работы;
- телефонные номера.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами;
- стульями и столами, письменными принадлежностями для возможности оформления документов.
Информационные стенды по предоставлению муниципальной услуги должны содержать следующее:
- порядок предоставления муниципальной услуги (в текстовом виде и в виде блок-схемы (приложение № 2), наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедуры);
- образец заполнения заявления для получения муниципальной услуги;
- сроки предоставления муниципальной услуги.
2.12.3. Информация о ходе предоставления муниципальной услуги доводится Управлением (далее - Специалист) при личном контакте с заявителем, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты и "Интернета".
2.13. Основными показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость изложения информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации;
- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб по предоставлению муниципальной услуги.
2.13.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется посредством:
- консультаций;
- размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования, публикаций в средствах массовой информации;
- размещения на информационных стендах Управления.
2.13.2. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами, предоставляющими муниципальную услугу по вопросам:
- о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- времени приема и выдачи документов;
- о сроке предоставления муниципальной услуги;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Консультации и прием специалистами Управления граждан и организаций осуществляется в соответствии с режимом работы Управления, указанным в настоящем Регламенте.
Основными требованиями при консультировании являются:
- компетентность;
- четкость в изложении материала;
- полнота консультирования.
Консультации предоставляются при личном обращении или посредством телефонной связи.
При ответах на телефонные звонки и личные обращения граждан должностные лица Управления подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся лиц по интересующим их вопросам.
При консультировании по телефону специалисты Управления обязаны:
- начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании структурного подразделения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;
- подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке получения муниципальной услуги;
- при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, переадресовать звонок заявителя на другое должностное лицо;
- избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации или авторитету Управления;
- соблюдать права и законные интересы заявителей.
Время консультации не должно превышать 10 минут.
2.14. Иные требования к предоставлению муниципальной услуги
2.14.1. Должностные лица, осуществляющие полномочия за сохранность у них заявлений и документов, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Персональная ответственность специалистов установлена в должностных инструкциях.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

3.1. Последовательность административных действий (процедур).
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги по выдаче разрешений на проведение земляных работ состоит из следующих административных процедур:
- прием и регистрация документов;
- рассмотрение поступивших документов;
- принятие решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
- подготовка специалистом Управления письменного ответа заявителю.
Последовательность административных процедур по предоставлению муниципальной услуги представлена в блок-схеме (приложение № 2).
3.2. Прием и регистрация документов.
3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является предоставление комплекта документов, предусмотренных настоящим Регламентом, заявителем лично в Управление или многофункциональный центр (МФЦ), почтовым отправлением либо в форме электронного документа в адрес Управления. Документы, направленные в форме электронного документа, после поступления распечатываются, передаются специалисту Управления, ответственному за учет входящей корреспонденции. Дальнейшая работа с ними осуществляется как с письменными обращениями.
3.2.2. При получении Управлением документов по почте:
Специалист Управления, ответственный за учет входящей корреспонденции, вносит в журнал регистрации поступающих в Управление документов запись о приеме документов, в том числе:
- регистрационный номер;
- дата приема документов;
- наименование заявителя;
- наименование входящего документа;
- дата и номер исходящего документа заявителя.
На заявлении заявителя проставляется штамп установленной формы с указанием входящего регистрационного номера и даты поступления документов.
В день поступления документов специалист Управления, ответственный за учет входящей корреспонденции, передает все документы начальнику Управления.
3.2.3. Представление документов заявителем при личном обращении.
Специалист Управления, ответственный за учет входящей корреспонденции:
- устанавливает предмет обращения, устанавливает личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность;
- проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя правообладателя действовать от его имени, полномочия представителя юридического лица действовать от имени юридического лица;
- фиксирует получение документов путем внесения регистрационной записи в журнал регистрации поступающих документов, указывая:
- регистрационный номер;
- дату приема документов;
- наименование заявителя;
- наименование входящего документа;
- дату и номер исходящего документа заявителя;
- на заявлении проставляет штамп установленной формы с указанием входящего регистрационного номера и даты поступления документов;
- передает заявителю второй экземпляр заявления (копия), а первый экземпляр помещает в дело документов;
- передает начальнику Управления (лицу, его замещающему) все документы в день их поступления.
Регистрация документов осуществляется специалистом в день поступления документов.
3.2.4. При представлении документов заявителем при личном обращении в МФЦ специалист МФЦ, ответственный за прием документов:
- устанавливает предмет обращения, личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность, наличие доверенности;
- фиксирует получение документов путем внесения регистрационной записи в электронную базу данных учета входящих документов, указывая:
- регистрационный номер;
- дату приема документов;
- Ф.И.О. физического или наименование юридического лица;
- дату и номер исходящего документа заявителя;
- другие реквизиты;
- удостоверяет подписью данные заявителя, указанные в заявлении;
- передает заявителю расписку в получении документов на предоставление муниципальной услуги.
В день поступления документов специалист МФЦ, ответственный за прием документов, передает документы в Управление.
3.2.5. Результатом выполнения административной процедуры является прием и регистрация заявления и приложенных документов на получение муниципальной услуги.
3.2.6. Общий максимальный срок приема документов от физических лиц не должен превышать 20 минут.
Общий максимальный срок приема документов от юридических лиц не должен превышать 30 минут.
3.3. Рассмотрение поступивших документов.
3.3.1. Основанием для начала действия является зарегистрированное заявление с прилагаемыми документами, в соответствии с настоящим Регламентом.
3.3.2. Рассмотрение документов, представленных заявителем, осуществляет начальник Управления, или лицо, его замещающее с целью передачи документов специалисту Управления для предоставления муниципальной услуги.
3.3.3. Поручения и принятые начальником Управления решения отражаются им в резолюции на заявлении заявителя.
3.3.4. Заявление с резолюцией адресуется на исполнение специалисту Управления для работы по предоставлению муниципальной услуги. При этом специалист, ответственный за учет входящей корреспонденции, делает запись фамилии специалиста, которому адресовано заявление для исполнения, в журнал регистрации поступающих документов, в соответствии с его должностной инструкцией.
3.4. Информация предоставляется заявителю в простой, четкой форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя, за подписью начальника Управления.
3.4.1. Срок подготовки ответа не должен превышать 25 календарных дней с даты регистрации заявления в письменной или электронной форме.
3.5. Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления с резолюцией начальника Управления и приложенных к нему документов к специалисту Управления.
3.5.2. Специалист Управления, при получении заявления с резолюцией начальника Управления и приложенных к нему документов, осуществляет проверку и наличие представленных заявителем документов, предусмотренных пунктом 2.6.4 настоящего Регламента, и вносит предложение о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги. Решение об оказании муниципальной услуги или об отказе в ее оказании принимает начальник Управления.
3.6. Подготовка специалистом Управления письменного ответа заявителю.
3.6.1. После рассмотрения заявления и приложенных к нему документов и при отсутствии основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, специалист Управления в течение одного рабочего дня готовит письменный ответ заявителю и направляет на подпись начальнику Управления, после подписания регистрируется в журнале и направляется по почте или на электронный адрес в случае указания заявителем электронного адреса для направления ответа.

IV. Формы контроля за исполнением
административного регламента

4.1. Должностные лица Управления, участвующие в исполнении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение, полноту и качество исполнения положений настоящего Регламента.
4.2. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Регламенте.
4.3. Персональная ответственность специалиста закрепляется в его должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства.
4.4. Контроль за полнотой и качеством исполнения, а также за соблюдением положений настоящего Регламента должностными лицами Управления возложен на заместителя главы местной администрации городского округа Прохладный КБР, курирующего вопросы в сфере ЖКХ.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия Управления во внесудебном и судебном порядке в соответствии с законодательством.
5.2. Жалоба на действия (бездействие) и решения должностного лица может быть подана в письменном виде, в форме электронного документа, а также в устном обращении на имя начальника Управления либо на имя главы местной администрации городского округа Прохладный КБР или первого заместителя главы местной администрации городского округа Прохладный КБР.
Личный прием проводится по предварительной записи.
Запись заявителей проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на интернет-сайтах и информационных стендах, либо по электронной почте (электронный адрес: prohladniy@list.ru).
Специалист, осуществляющий запись заявителей на личный прием, информирует заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.
5.3. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.4. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе в удовлетворении жалобы.
5.5. Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется заявителю по почте либо по электронной почте.
5.6. Порядок рассмотрения отдельных обращений.
5.6.1. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
5.6.2. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
5.6.3. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.
5.6.4. В случае, если текст письменного обращения не подлежит прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение и ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.6.5. В случае если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший данное обращение.
5.6.6. В случае если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.6.7. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение.
5.7. Порядок подачи и рассмотрения обращения в форме электронного сообщения.
Для приема обращений в форме электронных сообщений применяется специализированное программное обеспечение. Адрес электронной почты автора и электронная цифровая подпись являются дополнительной информацией. В электронном сообщении указываются:
- полное наименование обратившегося юридического лица; Ф.И.О. - физического лица, отчество указывается при наличии;
- почтовый адрес, адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ;
- предмет жалобы;
- причина несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием);
- документы, подтверждающие изложенные обстоятельства, прикрепляются к электронному сообщению в виде электронных документов (файлов).
По электронному адресу, указанному в обращении заявителя, направляется уведомление о приеме обращения или об отказе в рассмотрении (с обоснованием причин отказа), после чего обращение распечатывается, и дальнейшая работа с ним ведется как с письменным обращением.
Основанием для отказа в рассмотрении электронного обращения помимо оснований, указанных в пункте 5.6 настоящего Регламента, также может являться:
- поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;
- некорректность содержания электронного сообщения (текст не поддается прочтению).
Ответ на электронное обращение направляется в письменной форме и в форме электронного документа по электронному и почтовому адресам, указанным заявителем.
5.8. Обжалование действий (бездействия) Управления в судебном порядке осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

Приложение № 1
к административному регламенту
Муниципального учреждения
"Управление жилищно-коммунального
хозяйства городского округа Прохладный
Кабардино-Балкарской Республики"
по предоставлению муниципальной услуги
"Выдача разрешений на проведение
земляных работ"

ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ
О ВЫДАЧЕ РАЗРЕШЕНИЙ НА ПРОВЕДЕНИЕ ЗЕМЛЯНЫХ РАБОТ

Начальнику МУ "УЖКХ городского
округа Прохладный КБР"

от ___________________________
______________________________
паспорт серии _____ № ________
выдан ________________________
_____________________________,
проживающего по адресу: ______
______________________________
______________________________
______________________________
контактный телефон ___________
______________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу__________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________

"__" __________ 20__ г. /_________________/ _______________________________
(дата) (подпись заявителя) (расшифровка подписи заявителя)

Приложение № 2
к административному регламенту
Муниципального учреждения
"Управление жилищно-коммунального
хозяйства городского округа Прохладный
Кабардино-Балкарской Республики"
по предоставлению муниципальной услуги
"Выдача разрешений на проведение
земляных работ"

БЛОК-СХЕМА
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ВЫДАЧА РАЗРЕШЕНИЙ
НА ПРОВЕДЕНИЕ ЗЕМЛЯНЫХ РАБОТ"

Прием и регистрация документов
о предоставлении муниципальной услуги

V

Рассмотрение поступивших документов о
предоставлении муниципальной услуги

V

Принятие решения о предоставлении муниципальной услуги
либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги

V

Подготовка специалистом Управления
письменного ответа заявителю

V

Ответ заявителю направляется по почте или на электронный адрес в
случае указания заявителем электронного адреса для направления ответа

V

Жалобы начальнику МУ "УЖКХ городского округа Прохладный КБР",
главе местной администрации городского округа Прохладный КБР,
первому заместителю главы местной администрации городского округа
Прохладный КБР, в судебные, прокурорские и прочие органы

------------------------------------------------------------------