МЕСТНАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ ПРОХЛАДНЕНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА
КАБАРДИНО-БАЛКАРСКОЙ РЕСПУБЛИКИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 16 августа 2013 г. № 663

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ИСПОЛНЕНИЕ ЗАПРОСОВ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ
АРХИВНОЙ СЛУЖБОЙ МЕСТНОЙ АДМИНИСТРАЦИИ
ПРОХЛАДНЕНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА КБР"
В НОВОЙ РЕДАКЦИИ

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук", Законом Кабардино-Балкарской Республики от 12.01.2009 № 3-РЗ "Об архивном деле в Кабардино-Балкарской Республике", Распоряжением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 29.04.2010 № 158-рп, Рекомендациями по подготовке архивных справок и ответов на типовые запросы социально-правового характера, выдаваемых архивными учреждениями Российской Федерации, Уставом Прохладненского муниципального района местная администрация Прохладненского муниципального района постановляет:
1. Утвердить прилагаемый Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Исполнение запросов граждан и организаций архивной службой местной администрации Прохладненского муниципального района КБР" в новой редакции.

2. Постановление местной администрации Прохладненского муниципального района от 16.05.2011 № 486 "Об утверждении Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Исполнение запросов граждан и организаций Архивной службой МУ "Управление культуры местной администрации Прохладненского муниципального района КБР" в новой редакции" признать утратившим силу.
3. Опубликовать настоящее Постановление в газете "Прохладненские известия" с одновременным размещением на официальном сайте местной администрации Прохладненского муниципального района www.prohladnenskiy.ru.
4. Контроль по исполнению настоящего Постановления возложить на заместителя главы - управляющего делами местной администрации Прохладненского муниципального района Матросова А.А.
5. Настоящее Постановление вступает в силу с момента его опубликования.

Глава местной администрации
Прохладненского муниципального района
А.А.ВАСИЛЕНКО





Утвержден
Постановлением
Местной администрации
Прохладненского муниципального района КБР
от 16 августа 2013 г. № 663

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ИСПОЛНЕНИЕ ЗАПРОСОВ
ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ АРХИВНОЙ СЛУЖБОЙ МЕСТНОЙ
АДМИНИСТРАЦИИ ПРОХЛАДНЕНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА"

1. Общие положения


1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги определяет требования к порядку исполнения муниципальной услуги, сроки и последовательность действий (административных процедур), а также порядок контроля, обжалования действий (бездействия) должностных лиц местной администрации, ответственных за организацию услуги по исполнению запросов граждан и организаций (далее - административный регламент.
1.2. В настоящем Административном регламенте используются следующие сокращения:
- местная администрация Прохладненского муниципального района - местная администрация;
- глава местной администрации Прохладненского муниципального района - глава местной администрации;
- архивная служба местной администрации Прохладненского муниципального района - архивная служба;
- государственный орган, орган местного самоуправления, юридическое или физическое лицо, обращающееся на законных основаниях к архивным документам для получения и использования необходимой информации, - пользователь архивными документами.
1.3. Исполнение муниципальной услуги осуществляет архивная служба.
1.4. Режим работы архивной службы регламентируется правилами внутреннего трудового распорядка местной администрации: с понедельника по пятницу - с 8.00 до 17.00; перерыв: с 12.00 до 13.00. Выходные: суббота, воскресенье.
Приемные дни для пользователей архивными документами: вторник, четверг: с 8.00 до 17.00; перерыв: с 12.00 до 13.00.
1.5. Местонахождение архивной службы и почтовый адрес для направления документов и обращений: 361045, КБР, г. Прохладный, ул. Гагарина, 47. Телефон для справок: (8-86631) 4-13-98. Факс: (8-86631) 4-50-40, электронный адрес: adminprohr@mail.ru.
1.5.1. Получателями результатов исполнения муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, российские и иностранные юридические лица, международные организации, государственные органы и органы местного самоуправления.
Заявления о выдаче архивной службой документов, подготовленных по результатам исполнения их запроса, подаются физическим лицом, а также их представителями, действующими на основании доверенности, выданной в установленном законом порядке.
От имени юридических лиц заявления могут подавать лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами, на основании доверенности, выданной в установленном законом порядке.
1.5.2. Основанием для исполнения муниципальной услуги являются: письменный запрос (заявление), устное обращение, обращение в электронной форме.
1.5.3. Заявитель направляет по почте, передает по электронной почте или предоставляет во время личного приема документы, имеющие непосредственное к нему отношение, оформленные в установленном настоящим Административным регламентом порядке, и необходимые для поиска запрашиваемой информации.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Исполнение запросов граждан и организаций архивной службой местной администрации Прохладненского муниципального района".
2.2. Наименование органа, предоставляющего услугу: архивная служба местной администрации Прохладненского муниципального района (архивная служба).
2.3. Результатом исполнения муниципальной услуги является информационное обеспечение пользователя архивными документами в соответствии с его запросом посредством предоставления ему информационных продуктов, созданных архивной службой в результате исполнения муниципальной услуги на бумажном носителе:
- архивная справка - документ архивной службы, составленный на общем бланке местной администрации, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса с указанием архивных шифров и номеров листов единиц хранения тех архивных документов, на основании которых она составлена;
- архивная выписка - документ архивной службы, составленный на общем бланке местной администрации, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящийся к определенному факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения архивного документа;
- архивная копия - дословно воспроизводящая текст архивного документа копия с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения того архивного документа, составленная машинописным способом на общем бланке местной администрации;
- копия архивного документа - документ архивной службы, изготовленный по заказу пользователя архивными документами, посредством ксерокопирования, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения архивного документа;
- информационное письмо - письмо, составленное на бланке местной администрации муниципального района по запросу пользователя архивными документами, содержащее информацию о хранящихся в архивной службе архивных документах по определенной проблеме, теме.
Архивная справка, архивная выписка и архивная копия, предназначенные для использования на территории Российской Федерации, предназначенные для направления за рубеж подписываются заместителем главы - управляющим делами местной администрации, главным или ведущим специалистом архивной службы и заверяются гербовой печатью местной администрации.
Информационное письмо подписывается работниками архивной службы.
Копия архивного документа заверяется исполнителем документа с проставлением печати местной администрации.
2.4. Срок исполнения муниципальной услуги
2.4.1. Запросы пользователей архивными документами исполняются в течение 15 дней со дня их регистрации. В исключительных случаях работниками архивной службы срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением об этом пользователя, с указанием причин продления.
2.4.2. Тематические запросы государственных органов или органов местного самоуправления, связанные с исполнением ими своих функций, архивная служба рассматривает в первоочередном порядке или в согласованные с заявителями сроки.
При необходимости проведения объемной работы по поиску необходимых для их исполнения архивных документов архивная служба письменно извещает пользователей о промежуточных результатах работы.
2.4.3. Срок исполнения запросов социально-правового характера (связанных с социальной защитой граждан, предусматривающих их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации) не должен превышать 30 дней с момента регистрации запроса.
Этот срок при необходимости может быть продлен с обязательным уведомлением об этом пользователя архивными документами, с указанием причин продления.
2.4.4. Работники архивной службы вправе устанавливать сокращенные сроки исполнения запросов социально-правового характера.
2.4.5. Срок исправления технических ошибок, допущенных работником архивной службы при исполнении муниципальной услуги, не должен превышать 3 рабочих дней с момента обнаружения ошибки или получения в письменной форме заявления об ошибке в тексте информационного документа, подготовленного по результатам исполнения запроса.
2.5. Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 22.10.2004 № 125-ФЗ "Об архивном деле в Российской Федерации";
- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
- Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 18.01.2007 № 19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";
- Законом Кабардино-Балкарской Республики от 12.01.2009 № 3-РЗ "Об архивном деле в Кабардино-Балкарской Республике";
- Распоряжением Правительства Кабардино-Балкарской Республики от 29.04.2010 № 158-рп;
- Рекомендациями по подготовке архивных справок и ответов на типовые запросы социально-правового характера, выдаваемых архивными учреждениями Российской Федерации;
- Уставом Прохладненского муниципального района.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- письменное заявление (анкета-заявление) по установленному образцу (приложения № 1, № 2, № 3 к Административному регламенту) при личном приеме;
- письмо-запрос в произвольной форме (при приеме по почте);
- копия документа, удостоверяющего личность гражданина;
- копия трудовой книжки (при исполнении запросов, касающихся подтверждения трудового стажа, в том числе льготного, специальности, размера заработной платы, различных надбавок и льгот в соответствии с пенсионным законодательством Российской Федерации).
2.7. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
- отсутствие письменного запроса заявителя о предоставлении запрашиваемой информации, предусмотренного разделом 2.6. Административного регламента;
- запрос не может быть исполнен без предоставления заявителем дополнительных сведений по теме (существу вопроса), хронологии запрашиваемой информации.
2.8. Основания для отказа в исполнении муниципальной услуги
2.8.1. Основанием для приостановления исполнения или отказа в исполнении муниципальной услуги являются:
- волеизъявление пользователя архивными документами, выраженное в письменной форме, об отзыве заявления о предоставлении информации;
- запрос, не относящийся к составу хранящихся в архивной службе архивных документов;
- отсутствие у обратившегося лица права на получение документов.
2.8.2. Мотивированный ответ с указанием причин приостановления исполнения или отказа в исполнении муниципальной услуги вручается:
- при личном обращении в письменном виде в день обращения;
- при обращении заявителя по почте или в форме электронного документа мотивированное решение об отказе исполнения муниципальной услуги оформляется в течение 5 дней со дня регистрации заявления и направляется по почте заявителю или на адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа.
2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 минут.
2.11. Письменные заявления регистрируются в течение 3 дней с момента поступления.
2.12. Требования к помещениям и местам, предназначенным для осуществления муниципальной услуги
2.12.1. Помещения, выделенные для исполнения муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам.
2.12.2. В местах ожидания личного приема должна размещаться следующая информация:
- полное наименование архивной службы;
- режим работы архивной службы;
- формы документов для заполнения и образцы их заполнения;
- адреса центральных архивных учреждений КБР.
2.12.3. Помещения, предназначенные для исполнения муниципальной услуги, обозначаются табличками с указанием номера кабинета, названия структурного подразделения.
2.12.4. Рабочие места работников, осуществляющих исполнение запросов граждан и организаций, оборудуются телефонами, средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими своевременно и в полном объеме обеспечить исполнение муниципальной услуги.
2.12.5. Места ожидания приема должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, оборудуются стульями и столами для возможности заполнения анкет - заявлений и иных форм документов.
2.13. Основными показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информации;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации;
- доступность работы с представителями лиц, получающих услугу;
- простота и ясность изложения информационных документов;
- наличие различных каналов получения информации о предоставлении услуги;
- короткое время ожидания исполнения услуги;
- удобный график работы архивной службы;
- удобное место расположения архивной службы.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме

3.1. Последовательность административных действий (процедур)
3.1.1. Исполнение муниципальной услуги включает в себя административные процедуры, выполняемые в следующей последовательности:
- прием, первичная обработка и регистрация письменных запросов пользователей архивными документами;
- принятие решения о начале административных процедур по исполнению запроса, приостановлении исполнения или об отказе в его исполнении;
- анализ тематики поступивших запросов и подготовка информационного документа, являющегося результатом исполнения муниципальной услуги по рассмотрению запросов пользователей архивными документами;
- предоставление справочной информации о ходе исполнения запроса пользователя архивными документами;
- выдача (при личном обращении пользователя архивными документами в архивную службу) или отправка пользователю архивными документами по почте документов, подготовленных архивной службой по результатам исполнения его запроса.
3.2. Прием, первичная обработка и регистрация письменных запросов пользователей архивными документами
Срок выполнения: прием должностным лицом заявителя для оформления запроса - в течение 15 мин. Первичная обработка и регистрация запросов - в течение рабочего дня.
3.2.1. Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является личное обращение пользователя архивными документами в местную администрацию или непосредственно в архивную службу.
3.2.2. Запрос может быть доставлен непосредственно пользователем архивными документами, поступить по почте, по факсу, по электронной почте или устно при личном приеме.
3.2.3. Запросы пользователей архивными документами, адресованные местной администрации и присланные по почте, поступившие по факсу, а также документы, связанные с их исполнением, поступают в отдел организационно-контрольной и кадровой работы.
3.2.4. Работник отдела - главный специалист по работе с обращениями граждан, ответственный за прием документов:
- проверяет правильность адресования корреспонденции и целостность упаковки, возвращает на почту невскрытыми ошибочно поступившие (не по адресу) письма;
- вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов;
- прикладывает письма, поступившие с обращением документы (паспорта, трудовые книжки, доверенности и другие подобные документы), а также прилагает конверт, в котором поступил запрос.
3.2.5. Запросы, поступающие от юридических лиц по почте и во время личного приема, должны содержать:
- заявление (запрос) на бланке организации за подписью руководителя;
- документ, удостоверяющий личность и полномочия представителя действовать от имени юридического лица;
- вид информационного документа, испрашиваемого заявителем по результатам исполнения его запроса;
- другие документы, представление которых необходимо для подготовки испрашиваемых заявителем информационных документов.
3.2.6. Запросы, поступающие в архивную службу от физических лиц, должны содержать:
направленные по почте:
- фамилию, имя, отчество, почтовый адрес места жительства;
- наименование темы (вопроса) и хронологию запрашиваемой информации;
- вид информационного документа, испрашиваемого заявителем по результатам исполнения его запроса.
В случае необходимости к письменному обращению прилагаются иные документы (в копиях).
При личном приеме:
- письменное заявление (анкета-заявление) по установленному образцу (приложения № 1, № 2, № 3 к Административному регламенту);
- документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность);
- копию трудовой книжки (при исполнении запросов, касающихся подтверждения трудового стажа, в том числе льготного, специальности, размера заработной платы, различных надбавок и льгот в соответствии с пенсионным законодательством Российской Федерации);
- другие документы, представление которых необходимо для подготовки испрашиваемых заявителем информационных документов.
Для получения сведений, содержащих данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
3.2.7. Запросы, поступающие по электронной почте (Интернет - обращения) должны содержать:
- наименование органа местного самоуправления - местная администрация Прохладненского муниципального района (архивная служба) или фамилию, имя, отчество должностного лица, которому он направлен;
- тему (вопрос) и хронологию запрашиваемой информации;
- дату отправления обращения;
- почтовый адрес места жительства;
- электронный адрес;
- наименование вида информационного документа, испрашиваемого заявителем по результатам исполнения его запроса.
3.2.8. После первичной обработки документов в отделе организационно-контрольной и кадровой работы местной администрации:
3.2.8.1. Запросы граждан - пользователей архивными документами и все связанные с их исполнением документы регистрируются в течение 3 дней с момента поступления, аннотируются и направляются в архивную службу на рассмотрение и исполнение;
3.2.8.2. Запросы организаций - пользователей архивными документами, поступившие на имя руководителей местной администрации, и все связанные с их исполнением документы регистрируются и поступают на рассмотрение и исполнение в архивную службу.
В архивной службе запросы организаций - пользователей архивными документами, поступившие согласно резолюции соответствующего руководителя местной администрации для рассмотрения и исполнения, учитываются в журнале установленного образца;
3.2.8.3. Запросы организаций - пользователей архивными документами, адресованные непосредственно в архивную службу, и все связанные с их исполнением документы, передаются в архивную службу, где они регистрируются в течение 3 дней с момента поступления.
Регистрационный номер является порядковым номером в пределах календарного года;
3.2.9. Запросы пользователей архивными документами, поступившие в виде электронного обращения на официальный сайт местной администрации по сети "Интернет" принимаются главным специалистом по информационным технологиям и контроля и передаются под расписку в архивную службу.
3.2.10. Прием запросов непосредственно от пользователей архивными документами производится в архивной службе.
Работник, ответственный за прием документов:
- принимает от заявителя письменный запрос, оформленный в произвольной или по установленной форме, указанной в приложениях № 1, № 2, № 3 к Административному регламенту;
- устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, либо полномочия представителя;
- проводит первичную проверку иных представленных документов, необходимых для исполнения запроса, на предмет соответствия их установленным настоящим Административным регламентом требованиям, удостоверяясь, что: документы в установленных законодательством случаях нотариально заверены; тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их местонахождения; фамилии, имена, отчества, адреса их места жительства написаны полностью; документы не исполнены карандашом; документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание; не истек срок действия представленного документа;
- проводит первичную беседу - консультацию с получателем архивных документов;
- инструктирует о порядке заполнения заявления.
3.2.11. При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям настоящего Административного регламента, уведомляет заявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса об исполнении муниципальной услуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах и предлагает принять меры по их устранению.
При отсутствии у заявителя заполненного заявления или неправильном его заполнении оказывает помощь в заполнении заявления.
3.3. Принятие решения о начале административных процедур по исполнению запроса, приостановлении исполнения или об отказе в его исполнении - в течение 3 дней с момента регистрации запроса.
3.3.1. После регистрации поступившие запросы пользователей архивными документами и все поступившие с ними документы принимаются для их исполнения.
3.3.2. Работники архивной службы осуществляют проверку представленных заявителем документов на предмет:
- полноты и достоверности сведений о заявителе;
- соответствия запрашиваемого документа цели, указанной в заявлении;
- соответствия запроса составу архивных документов, хранящихся в архивной службе.
По результатам рассмотрения документов и представленных заявителем сведений работники муниципального архива определяют наличие либо отсутствие у заявителя права на получение запрашиваемой информации и принимают решение о начале административных процедур по исполнению поступившего запроса, приостановлении исполнения или об отказе в его исполнении.
3.4. Анализ тематики поступивших запросов и подготовка информационного документа, являющегося результатом исполнения муниципальной услуги по рассмотрению запросов пользователей архивными документами.
3.4.1. Работники архивной службы, на исполнение к которым поступили запросы пользователей архивными документами:
- осуществляют анализ тематики поступивших запросов пользователей архивными документами;
- определяют степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения (наименование темы, хронология событий);
- с использованием существующих справочно-поисковых средств к архивным документам архивной службы осуществляют адресный поиск архивных документов, необходимых для исполнения запросов;
- по архивным документам, относящимся к предмету запроса, осуществляют подготовку документов, являющихся результатом исполнения запросов.

3.4.2.1. В случае если запрос не может быть исполнен без предоставления заявителем дополнительных сведений по теме или хронологии запрашиваемой информации, готовится письмо с указанием причин приостановления исполнения запроса и срока, в течение которого необходимые сведения должны быть предоставлены в архивную службу, а также указывается справочный телефон архивной службы.
3.4.2.2. Запрос, не относящийся к составу архивных документов, хранящихся в архивной службе, в течение 5 дней с момента его регистрации направляется по принадлежности в другой архив или организацию с уведомлением об этом пользователя, или пользователю направляется мотивированный отказ, и даются соответствующие рекомендации.
3.4.2.3. При поступлении Интернет-обращения пользователя архивными документами, в течение 5 дней со дня регистрации запроса, заявителю на его почтовый адрес или адрес электронной почты направляется уведомление о приеме запроса к рассмотрению с указанием регистрационного номера, присвоенного ему в архивной службе, или мотивированный отказ в исполнении.
3.4.3. Ответ на запрос пользователя архивными документами дается на государственном языке Российской Федерации.
3.4.4. Архивная служба изготавливает и выдает (направляет по почте) пользователю архивными документами не более 2 экземпляров каждого вида информационного документа, подготовленных по результатам исполнения его запроса. На прием к должностному лицу для получения результатов муниципальной услуги отводится 10 минут.
3.4.5. При исполнении запросов социально-правового характера или составлении по просьбе пользователя архивными документами архивной справки, аналогичной ранее выданной, работник архивной службы проверяет соответствие сведений, включенных в эту справку, тем которые имеются в соответствующих архивных документах и в случае обнаружения дополнительных сведений включает их в повторно выдаваемую архивную справку.
3.4.6. Информационные документы (архивные выписки, архивные копии, архивные справки, копии архивных документов, информационные письма), подготавливаемые архивной службой по результатам исполнения запросов пользователей архивными документами, оформляются согласно порядку, определенному подразделом 5.9 раздела 5 "Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук", утвержденных Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 № 19.
3.5. Предоставление информации о ходе исполнения запроса пользователя архивными документами
3.5.1. Справочную работу по исполнению запросов пользователей архивными документами ведут работники архивной службы.
3.5.2. Справки по вопросам исполнения муниципальной услуги по исполнению запросов граждан и организаций предоставляются работником архивной службы по телефону и при личном обращении
3.5.3. Справки предоставляются по следующим вопросам:
- о поступлении запроса в архивную службу;
- о регистрационном номере, присвоенном запросу;
- перечень документов, необходимых для принятия архивной службой управленческого решения об осуществлении административных процедур по исполнению поступившего запроса;
- о начале административных процедур по исполнению запроса;
- о приостановлении исполнении запроса или об отказе в исполнении и причинах принятых решений;
- о продлении срока рассмотрения запроса и причинах принятого решения;
- о результатах рассмотрения запроса.
3.6. Выдача (при личном обращении пользователя архивными документами в архивную службу) или направление пользователю архивными документами документов, подготовленных по результатам исполнения его запроса, почтовой связью
3.6.1. В случае если запросы пользователей поступили непосредственно в архивную службу (по почте, на приеме), информационные документы выдаются при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, доверенному лицу - при предъявлении доверенности, оформленной в установленном порядке, представителю организации - при предъявлении документов, подтверждающих его полномочия на получение документов.
3.6.2. Информационные документы (архивная справка, архивная копия, архивная выписка, копия архивного документа, информационное письмо) и ответы на запросы высылаются по почте простыми письмами.
3.7. Информирование о предоставлении муниципальной услуги может быть осуществлено путем обращения по электронному адресу: adminprohr@mail.ru.

4. Формы контроля за исполнением
Административного регламента

4.1. Контроль за исполнением муниципальной услуги заключается в проведении планового и оперативного контроля за деятельностью работников архивной службы при осуществлении ими административных процедур, связанных с рассмотрением и исполнением запросов пользователей архивными документами.
4.2. Персональная ответственность закрепляется в соответствующих должностных инструкциях в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.3. Контроль за исполнением муниципальной услуги осуществляют:
- Архивная служба КБР, в соответствии с предоставленными полномочиями;
- заместитель главы - управляющий делами местной администрации Прохладненского муниципального района.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений,
действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц,
муниципальных служащих

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
5.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги.
5.2. Нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги.
5.3. Требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги.
5.4. Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя.
5.5. Отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
5.6. Затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
5.7. Отказ органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.8. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, либо органа, предоставляющего муниципальную услугу.
5.9. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.10. Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации устанавливается Правительством Российской Федерации.

5.11. В случае если федеральным законом установлен порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, должностных лиц органов, предоставляющих государственные услуги, или органов, предоставляющих муниципальные услуги, либо государственных или муниципальных служащих, для отношений, связанных с подачей и рассмотрением указанных жалоб, нормы статьи 11.1 настоящего Федерального закона и настоящей статьи не применяются (часть 3.1 введена Федеральным законом от 28.07.2012 № 133-ФЗ).
5.12. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти субъектов Российской Федерации и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов государственной власти субъектов Российской Федерации, а также органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.
5.13. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, либо в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации. Правительство Российской Федерации вправе установить случаи, при которых срок рассмотрения жалобы может быть сокращен.
7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, либо орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, либо органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.

8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в части 7 ФЗ-210, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с частью 1 ФЗ-210, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.





Приложение № 1
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Исполнение запросов граждан и организаций
архивной службой местной администрации
Прохладненского муниципального района"

Должностному лицу местной администрации
Прохладненского муниципального района

от ____________________________________
____________________________________
____________________________________,
(Ф.И.О.)
проживающего (ей) по адресу: ___________
____________________________________
____________________________________
(телефон)
_________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу выдать мне архивную справку о подтверждении моей трудовой
деятельности в ____________________________________________________________
(название организации, учреждения, структурного подразделения)
за период работы с_____________________ по ________________________________

Число, подпись





Приложение № 2
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Исполнение запросов граждан и организаций
архивной службой местной администрации
Прохладненского муниципального района"

Должностному лицу местной администрации
Прохладненского муниципального района

от ____________________________________
____________________________________
____________________________________,
(Ф.И.О.)
проживающего (ей) по адресу: ___________
____________________________________
____________________________________
(телефон)
_________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу сделать мне выборку заработной платы моей трудовой деятельности
в _________________________________________________________________________
(название организации, учреждения, структурного подразделения)
за период работы с________________по________________________________

Число, подпись





Приложение № 3
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Исполнение запросов граждан и организаций
архивной службой местной администрации
Прохладненского муниципального района"

Должностному лицу местной администрации
Прохладненского муниципального района

от ____________________________________
(Ф.И.О.)
____________________________________
(число, месяц, год рождения,
проживающего (ей) по адресу)
____________________________________
____________________________________
(телефон)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу выдать:
Выписку из Протокола № _______ от "____" ____________201 __ г. краткое
содержание: _______________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Копию Постановления № _________ от "____" ____________201 __ г. краткое
содержание: _______________________________________________________________
___________________________________________________________________________

Число, месяц, год
Подпись





Приложение № 4
к Административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
"Исполнение запросов граждан и организаций
архивной службой местной администрации
Прохладненского муниципального района"

БЛОК-СХЕМА
последовательности административных действий
при предоставлении муниципальной услуги
по исполнению запросов граждан и организаций
архивной службой местной администрации
Прохладненского муниципального района


Запрос заявителя

\/ \/

Архивная служба Местная администрация

\/ \/

> Прием пакета документов от заявителя и регистрация заявления

\/

Рассмотрение принятого заявления и пакета документов.
> Решение о возможности исполнения запроса

\/

> При необходимости запрос у заявителя дополнительных сведений

\/

Подготовка информационного документа, являющегося
> результатом исполнения муниципальной услуги

\/

Направление ответа заявителю

\/

Получатель услуги удовлетворен

ДА НЕТ
\/ \/

Услуга оказана Обжалование решений,
действий (бездействия)
в результате оказания
Решение по жалобе < муниципальной услуги



------------------------------------------------------------------